Politica de devolucion

Queremos que compres con confianza. Si tu pedido presenta algun problema, contactanos para revisar el caso y ofrecerte una solucion conforme al estado del producto, disponibilidad y condiciones de compra.

Productos con defecto, error o dano en entrega

Si recibes un producto incorrecto, incompleto, danado o con posible defecto de fabrica, reportalo lo antes posible al correo sys.ohbelleza@gmail.com. Incluye numero de pedido, fotografias del producto, empaque y descripcion del problema.

Condiciones generales

Para evaluar un cambio o devolucion, el producto debe conservar accesorios, empaques, etiquetas y comprobante de compra. En productos de uso personal, cosmeticos, articulos de higiene, barberia o belleza, por seguridad e higiene, podrian no aceptarse cambios si fueron abiertos, usados o manipulados, salvo defecto atribuible al producto.

Productos grandes o especiales

En mobiliario, equipo electrico o productos voluminosos, la revision puede requerir validacion adicional. El costo y la logistica de recoleccion o envio dependeran del motivo de la solicitud y del resultado de la revision.

Reembolsos

Cuando aplique un reembolso, se procesara al mismo medio de pago utilizado o por el medio acordado con el cliente. Los tiempos de reflejo pueden depender del banco, plataforma de pago o metodo utilizado.

Como solicitar ayuda

Escribenos a sys.ohbelleza@gmail.com o llamanos al 8183458345. Revisaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.